Rozpocznij telekonsultację, wypełniając ankietę medyczną online, i opłać usługę.
Po analizie informacji na temat Twojego stanu zdrowia, nasi lekarze będą mogli wystawić e‑receptę, jeśli będą ku temu wskazania.
Wystawioną e‑receptę będziesz mógł zrealizować w dowolnej aptece.
Co to jest e‑recepta?
E‑recepta to elektroniczny odpowiednik standardowej papierowej recepty.
Od 2020 roku lekarze mają obowiązek wystawiania recept w wersji elektronicznej.
E‑recepta może być wystawiona podczas wizyty w placówce medycznej,
ale także podczas teleporady oraz na podstawie ankiety medycznej o stanie zdrowia.
Każda e‑recepta zawiera informacje dotyczące przepisanego leku oraz dane pacjenta.
Po jej wystawieniu pacjent dostaje SMS oraz e‑mail
z 4‑cyfrowym kodem PIN niezbędnym do wykupienia leku.
Jak zrealizować receptę otrzymaną online?
E‑receptę online można zrealizować w każdej aptece.
Wystarczy podać farmaceucie numer PESEL i 4‑cyfrowy kod PIN e‑recepty.
E‑recepta – dowiedz się więcej [FAQ]
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące recepty online
oraz zamawiania usługi na stronie Receptomat.pl.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z nami.
E‑recepta – co to jest, jak działa?
Elektroniczna recepta (e‑recepta) to cyfrowy odpowiednik papierowej recepty.
Od 2020 roku lekarze mają obowiązek wystawiania recept wyłącznie w formie elektronicznej,
jedynie w wyjątkowych przypadkach dopuszczalna jest papierowa wersja.
E‑recepta zawiera informacje o przepisanym leku i dane pacjenta.
Jest zapisywana w systemie informatycznym platformy e‑zdrowie,
do którego pacjent może mieć dostęp logując się
do swojego Internetowego Konta Pacjenta (IKP) na stronie pacjent.gov.pl.
Kiedy lekarz wystawi e‑receptę, pacjent dostaje e‑mail i SMS z 4‑cyfrowym kodem PIN.
Jest on niezbędny do wykupienia leku w dowolnej aptece.
Kod podany farmaceucie wraz z numerem PESEL upoważnia do zakupu przepisanego leku.
Kto może wystawić e‑receptę?
Osoby uprawnione do wystawiania e‑recept (dokładnie tak samo jak w przypadku recept papierowych) to:
lekarze, farmaceuci, lekarze dentyści, pielęgniarki, położne oraz felczerzy.
Czy e‑recepta online jest legalna? Czy może być wystawiona na odległość?
Tak, e‑recepta może być wystawiona zarówno w trakcie wizyty w placówce medycznej,
jak i konsultacji medycznej na odległość
(e‑konsultacji, telekonsultacji) – w formie rozmowy telefonicznej, wideo,
na czacie lub poprzez informacje zebrane od pacjenta w formularzu medycznym.
Co znajduje się na e‑recepcie? Jak wygląda e‑recepta?
Recepta online to dokument elektroniczny.
Mimo wirtualnego charakteru posiada wszystkie elementy tradycyjnej recepty, m.in.:
informacje dotyczące przepisanych leków (nazwa, dawkowanie, ilość opakowań,
skład leku recepturowego, schemat dawkowania), dane lekarza i pacjenta, datę wystawienia
i realizacji e‑recepty.
Ważnym elementem elektronicznej recepty jest 4‑cyfrowy kod PIN,
który umożliwia zidentyfikowanie e‑recepty w systemie i wydanie leku w aptece.
E‑recepta ma wiele zalet – to wygodne rozwiązanie zarówno dla pacjenta,
jak i dla personelu medycznego i farmaceutów.
Informacje w formie elektronicznej są czytelne (nie ma obaw o trudność w odczytaniu danych z papierowej wersji),
co eliminuje ewentualne pomyłki w wydawaniu leków.
Nie ma też obaw o jej zgubienie, bo samą e‑receptę oraz kod niezbędny
do wykupienia leków można zawsze sprawdzić w Internetowym Koncie Pacjenta.
E‑recepta – ile leków i ile opakowań lekarz może przepisać na jednej e‑recepcie online?
Na jednej e‑recepcie może być przepisany jeden produkt leczniczy,
wyrób medyczny lub środek spożywczy specjalnego przeznaczenia
żywieniowego – w liczbie jednego lub więcej opakowań.
Prościej mówiąc, jedna recepta online jest odpowiednikiem jednej pozycji
na recepcie papierowej. Lekarz może jednorazowo przepisać pacjentowi ilość leku potrzebną
do stosowania przez 360 dni, biorąc pod uwagę zalecane dawkowanie.
Zazwyczaj takie recepty online mają wydłużony czas realizacji nawet do 12 miesięcy.
W przypadku wielu różnych produktów leczniczych, lekarz może wystawić
tzw. receptę zbiorczą z maksymalnie 5 receptami elektronicznymi.
Realizacja e‑recepty – jak wykupić leki z e‑recepty online?
Po otrzymaniu wiadomości e‑mail lub SMS z kodem erecepty możesz ją zrealizować
w każdej aptece – od stycznia 2020 roku wszystkie apteki
mają obowiązek realizacji recept elektronicznych.
Wystarczy podać farmaceucie numer PESEL i kod recepty.
Czy muszę od razu wykupić całą e‑receptę?
Jeżeli na recepcie online jest wypisane więcej niż jedno opakowanie leku,
nie trzeba od razu realizować jej w całości.
Można wykupić tylko część, a pozostałe opakowania w innym terminie,
ale obejmującym czas realizacji e‑recepty.
Jeżeli e‑recepta jest ważna dłużej niż miesiąc,
wówczas w ciągu pierwszych 30 dni należy wykupić pierwsze opakowanie.
Jeżeli stanie się to później, wówczas farmaceuta wyda mniejszą ilość leku,
proporcjonalnie do liczby dni, które upłynęły od daty wystawienia recepty
lub terminu „realizacja od” widniejącego na elektronicznej recepcie.
Czy wszystkie leki wypisane na e‑recepcie muszę wykupić w tej samej aptece?
Nie, różne leki z tej samej e‑recepty można wykupić w różnych aptekach.
Nie ma potrzeby szukania jednej apteki, która ma
na stanie (lub może zamówić) wszystkie przepisane leki.
Należy jednak pamiętać, że opakowania jednego leku należy wykupić w jednej aptece.
Kto może zrealizować e‑receptę? Kto może wykupić leki przepisane na e‑recepcie?
E‑receptę może zrealizować pacjent osobiście oraz każda osoba,
która zna PESEL pacjenta oraz 4‑cyfrowy kod dostępu do e‑recepty.
Można także pokazać plik PDF z e‑receptą otrzymany na adres e‑mail
lub wydruk informacyjny od lekarza.
Ile ważna jest e‑recepta online? Jak sprawdzić ważność e‑recepty?
Jeśli lekarz nie wpisał daty realizacji, wówczas e‑recepta ważna jest 30 dni od daty wystawienia,
tak jak papierowe recepty. Warto jednak pamiętać,
że recepta na antybiotyki jest ważna 7 dni.
Lekarz może także wydłużyć termin realizacji jednej e‑recepty, np. na rok.
Wówczas w ciągu pierwszych 30 dni od daty realizacji recepty należy wykupić pierwsze opakowanie leku.
Jeżeli jednak lekarz zaznaczył inną datę realizacji,
wówczas informacja o tym znajduje się na e‑recepcie w polu „data realizacji od…”.
Dopiero od tej daty można wykupić przepisane leki.
Informacje o terminie realizacji pacjent może sprawdzić logując się
do swojego Internetowego Konta Pacjenta.
Czy da się przedłużyć termin ważności e‑recepty?
Lekarz może zmienić termin realizacji e‑recepty, jeśli upłynęła jej ważność.
Pacjent może także wykupić leki w późniejszym terminie, ale tylko w przypadku,
jeżeli lekarz zaznaczy konkretną datę, od której recepta online może zostać zrealizowana.
Czy pacjent ma wgląd do swojej historii recept?
Tak, logując się do swojego Internetowego Konta Pacjenta (IKP) na stronie pacjent.gov.pl,
pacjent ma dostęp do wszystkich wystawionych recept, łącznie
z informacją o dacie ich wystawienia i realizacji.
Internetowe Konto Pacjenta (IKP) – co to jest?
To bezpłatne cyfrowe narzędzie systemu ochrony zdrowia, w którym gromadzone
są wszystkie informacje medyczne (odbyte wizyty, wystawione e‑recepty itd.).
Każdy pacjent może mieć dostęp do swojego IKP (wystarczy numer PESEL),
logując się na platformie pacjent.gov.pl.
Czy muszę zakładać IKP (Internetowe Konto Pacjenta), aby dostać e‑receptę?
Nie, nie trzeba zakładać Internetowego Konta Pacjenta, aby uzyskać e‑receptę.
Jednak mając dostęp do swojego profilu w systemie e‑zdrowie,
w każdej chwili możesz sprawdzić dane na erecepcie oraz kod PIN niezbędny do jej realizacji.
Recepta papierowa zamiast elektronicznej – w jakich sytuacjach?
Od 2020 roku lekarze mają obowiązek wystawiania recept w formie elektronicznej.
Istnieją jednak sytuacje, w których zasadne jest wystawienie papierowej recepty.
To wyjątkowe sytuacje, np. brak dostępu do systemu e‑zdrowie, recepty transgraniczne
lub dokumenty dla osób o nieustalonej tożsamości.
Czy lekarz może odmówić wystawienia e‑recepty?
Lekarz może odmówić wystawienia e‑recepty na konkretny lek, jeżeli uzna brak zasadności jego stosowania
lub odnotuje przeciwwskazania zdrowotne. Są pewne grupy leków (np. środki antykoncepcyjne),
których niektórzy lekarze nie przepisują z powodów ideologicznych (tzw. klauzuli sumienia).
Taka sytuacja nie będzie jednak miała miejsca przy korzystaniu
z e‑konsultacji za pośrednictwem naszego serwisu.
Co zrobić, jeżeli okaże się, że recepta została nieprawidłowo wystawiona?
Kiedy na e‑recepcie pojawi się błąd, którego poprawy
w aptece nie przewidują przepisy (np. błędna nazwa leku),
nie ma możliwości korekty. Lekarz, który ją wystawił, musi anulować e‑receptę oraz wystawić nową.
e‑Recepta na Receptomat.pl – odpowiedzi na Wasze pytania
E‑recepta online na Receptomat.pl – jak ją otrzymać?
W pierwszej kolejności wyszukaj lek po nazwie lub wybierz kategorię przypadłości.
Rozpoczęcie e‑konsultacji przekierowuje do formularza medycznego,
zawierającego pytania dotyczące stanu zdrowia i ostatnich wizyt u lekarzy specjalistów.
Ankieta jest formą wywiadu lekarskiego i na jej podstawie lekarz zdecyduje o wystawieniu e‑recepty.
Po pozytywnej weryfikacji kwestionariusza w ciągu 15‑240 minut otrzymasz wiadomość SMS z kodem PIN.
W przypadku zamówienia e‑recepty w godzinach nocnych, czyli od 22 do 8, możesz otrzymać ją
z opóźnieniem (dopiero w momencie rozpoczęcia pracy przez lekarzy).
Zawsze sprawdzaj status swojej e‑konsultacji w Panelu Pacjenta.
W jaki sposób otrzymam receptę online?
Po wypełnieniu formularz medycznego i opłaceniu usługi, lekarz weryfikuje informacje.
Po pomyślnym przejściu wywiadu medycznego otrzymasz e‑receptę w formie SMS na podany przez Ciebie numer.
Wiadomość zawierać będzie kod, który wraz z numerem PESEL musisz podać w aptece, aby otrzymać lek.
Receptomat – ile kosztuje konsultacja medyczna (z receptą online)?
Ceny za konsultacje lekarskie podane są w Regulaminie.
Tam też podajemy odnośnik do aktualnie obowiązujących promocji i rabatów.
Czy przed e‑konsultacją muszę dostarczyć dokumentację medyczną?
Nie, nie ma takiej potrzeby. Wypełniony formularz medyczny dostarcza
wszystkich niezbędnych informacji do podjęcia decyzji o wystawieniu e‑recepty.
Jaki jest czas oczekiwania na wystawienie recepty online? E‑recepta – ile się czeka? Kiedy otrzymam e‑receptę?
Zazwyczaj lekarz po analizie formularza medycznego wystawia receptę online
w czasie od 30 minut do 4 godzin.
W przypadku godzin nocnych, czas ten może być nieco dłuższy
ze względu na godziny pracy personelu medycznego.
Błąd lub nieprawidłowo wystawiona e‑recepta – co zrobić?
W pierwszej kolejności warto sprawdzić w Panelu Pacjenta poprawność danych pacjenta
oraz informację o wybranym leku. Jeżeli wystąpi niezgodność, wyślij wiadomość opisującą swój problem, korzystając z
formularza kontaktowego.
E‑recepta – jak sprawdzić kod? Jak odzyskać kod erecepty?
Informację o wystawionej recepcie online możesz sprawdzić w Panelu Pacjenta na naszej stronie
lub logując się do swojego Internetowego Konta Pacjenta na platformie pacjent.gov.pl
W jaki sposób mogę zapłacić za e‑konsultację?
Na Receptomat.pl za konsultację wygodnie zapłacisz
za pośrednictwem systemu płatności online TPay.
Możesz także odroczyć płatność na 30 dni.
Zamawiam ten sam lek. Czy muszę każdorazowo wypełniać ankietę medyczną?
Tak, za każdym razem należy wypełnić formularz medyczny.
To ważne, aby lekarz mógł podjąć decyzje na podstawie aktualnych informacji
o stanie zdrowia.
Czy mogę wypełnić formularz medyczny w imieniu dziecka lub starszej osoby?
Jako opiekun prawny dorosła osoba może wypełnić formularz medyczny dotyczący stanu zdrowia dziecka.
W przypadku starszych osób nie ma takiej możliwości.
Czy muszę zakładać konto? Czy mogę zamówić e‑receptę bez rejestracji?
Tak, należy założyć konto w naszym serwisie.
To ważne pod kątem bezpiecznego przechowywania danych osobowych
oraz weryfikacji tożsamości przy e‑konsultacjach medycznych i wystawianiu e‑recept.
Jaka jest odpłatność za leki? Czy leki są refundowane?
e‑Recepta wystawiona przez Receptomat jest płatna 100%.
Nasze leki nie są refundowane przez NFZ.
Dlaczego usługa jest płatna?
Jesteśmy prywatnym podmiotem leczniczym. Usługi nie są refundowane przez NFZ.
Nie otrzymałem e‑recepty w ciągu 24 godzin. Co mam zrobić?
Czas realizacji e‑recepty wynosi zwykle maksymalnie 240 minut (zazwyczaj jest to około 30 minut).
Jest on uzależniony od liczby pacjentów i pory dnia,
a w godzinach nocnych (22‑8) może wystąpić konieczność zaczekania do rozpoczęcia dnia pracy naszych lekarzy.
W przypadku braku otrzymania wiadomości SMS z kodem e‑recepty należy
w pierwszej kolejności sprawdzić status e‑konsultacji w Panelu Pacjenta.
Nie mogę znaleźć leku, którego potrzebuję. Co mam zrobić?
Rozpocznij e‑konsultację wybierając przypadłość powiązaną z lekiem, którego potrzebujesz.
Wypełniając formularz, poinformuj o poszukiwanym leku.
Czy apteka zrealizuje e‑receptę z serwisu Receptomat?
Od początku 2020 roku każda apteka ma obowiązek realizowania e‑recept.
Zapomniałam/em hasła – jak je odzyskać?
Wystarczy, że na ekranie logowania klikniesz w odnośnik "Przypomnij hasło",
a potem będziesz postępować zgodnie z instrukcjami.
